Что происходит по шагам
- Первые дни. Начисляются проценты и штраф за просрочку. МФО напоминает звонками и сообщениями.
- Кредитная история. Сведения о просрочке уходят в бюро кредитных историй. Потом банки и МФО чаще отказывают.
- Коллекторы. МФО может передать долг коллекторскому агентству или поручить ему взыскание.
- Суд. МФО или коллектор обращается в суд, обычно за судебным приказом.
- Приставы. По решению суда приставы могут арестовать счета и удерживать часть зарплаты или пенсии.
Сколько придётся заплатить сверх займа
Штраф за просрочку — не больше 20% годовых от просроченной суммы, пока начисляются проценты. А всего по займу на срок до года нельзя начислить больше 100% от суммы займа — вместе с процентами, штрафами и пенями. Например, при займе 10 000 ₽ вернуть придётся не больше 20 000 ₽.
Что можно и чего нельзя коллекторам
- Звонить — не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.
- Писать сообщения — не больше 2 в сутки, 4 в неделю и 16 в месяц.
- Нельзя звонить и писать в будни с 22:00 до 8:00, в выходные и праздники — с 20:00 до 9:00.
- Нельзя угрожать, давить и обманывать.
Если коллекторы нарушают правила, жалуйтесь в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) — она следит за коллекторами. Жалобу на саму МФО можно подать в Банк России (cbr.ru/reception).
Что делать, если платить нечем
- Сразу свяжитесь с МФО. Попросите отсрочку или новый график платежей. Чем раньше, тем больше шансов договориться.
- Не берите новый займ, чтобы закрыть старый. Долг будет расти.
- Платите хотя бы частично, если можете: это уменьшает долг.
- Если долгов много и платить нечем совсем, узнайте про банкротство. Внесудебное банкротство через МФЦ бесплатное и возможно при долге от 25 000 до 1 000 000 ₽, если выполнены условия закона.